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À l'année prochaine!
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Foire aux Questions

Que signifie la charge FICAV qui est portée sur mon achat?

Le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages est une protection financière administrée par l’Office de la protection du consommateur. Il est utilisé pour vous protéger dans des situations déterminées ici.

Plus d'informations se retrouvent ici.

Est-ce que les autobus sont accessibles?

Des autobus accessibles sont disponibles sur demande. Veuillez s'il-vous-plaît écrire à info@bus.com afin de nous dire vers quel événement vous vous dirigez ainsi que la date et le temps auxquels vous voyagerez avec nous afin que nous puissions faire l'arrangement d'un véhicule approprié.

Veuillez noter que les demandes pour autobus accessibles doivent être faites un minimum de 4 semaines avant le début de l'événement. Faites nous signe dès que vous achetez votre billet d'autobus!

Je ne vois pas le temps ni le lieu de départ que je veux.

Vous pouvez simplement cliquer sur le bouton “Demander un trajet” et indiquez le temps et lieu que vous préférez ainsi que vos coordonnées. Vous serez averti si la route est ajoutée!

De quoi ai-je besoin afin de monter à bord de l’autobus?

Vous devez simplement avoir votre billet d’autobus (soit imprimé ou affiché sur votre téléphone) et une pièce d’identité. N’oubliez pas d’amener votre passe/bracelet de l'événement afin d'avoir accès au site!

Que signifie “Liste d’attente”?

En cliquant sur “Liste d’attente”, vous nous indiquez que vous êtes intéressé par cette route en particulier. S’il y a assez de personnes intéressées par cette même route, nous l’ajouterons et vous informerons dès qu’elle sera disponible.

Les billets d’autobus sont-ils transférables?

Oui, les billets sont transférables d’une personne à l’autre. Veuillez s’il-vous-plaît vous assurer que vous donniez ou obteniez le courriel, le prénom et nom de famille ainsi que le numéro de téléphone du détenteur de billet.

Veuillez noter que tous les billets seront vérifiés. Dès qu’un passager confirme son billet, ce dernier expirera et personne d’autre ne sera dans la possibilité d’utiliser ce billet.

Puis-je échanger mon billet d’autobus pour une autre heure?

Oui, s’il reste encore de la place à bord de cet autobus, il vous sera possible d’échanger votre billet.

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